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Modalità Resi
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero non effettua l'acquisto indicando alla Sicap un riferimento di Partita IVA) gli competono i diritti di cui all'art. 52 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005 così come modificato dal D.Lgs. 21/2014) nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio di una comunicazione - entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti - tramite e-mail all’indirizzo customercareshoponline@lesilla.com o attraverso l'account Cliente con form apposito dove sono archiviati gli ordini.
A tale comunicazione l'ufficio customer care darà comunicazione delle istruzioni per procedere al reso. Si ricorda che il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della relativa fattura.
In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare i prodotti a Sicap entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto recesso, salvo le spese di re-invio del Prodotto, fatta eccezione per l’opzione di 1 reso gratuito attivato per l'Italia e i Paesi dell'Unione Europea (eccetto la Bulgaria, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Rep.Ceca, Slovenia, Slovacchia e Ungheria), Stati Uniti e Canada.
Per i pacchi provenienti da paesi dell'Unione Europea l'indirizzo di spedizione è il seguente:
Sicap S.r.l.
Via San Crispino, 37
63821 Porto Sant’Elpidio (FM)
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
- il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria)
- la spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente, salvo il caso di spedizioni GRATUITE ed organizzate da Sicap.
Sicap provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Sicap potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Sicap accerti che:
- il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
- il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Sicap provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.