La normativa relativa al diritto di recesso è consultabile al punto 9. “Modalità di Reso e Diritto di Recesso” della sezione Termini e Condizioni, disponibile al seguente LINK.
Il diritto di reso si esercita con le seguenti Modalità:
- con l'invio di una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti tramite il Form accessibile a questo Link;
- la comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di effettuare reso del prodotto o dei prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso;
- a seguito della richiesta di reso, il servizio Customer Care comunicherà al Cliente le istruzioni operative per procedere al reso comprese le indicazioni del Corriere da utilizzare e la Label da applicare al pacco per la spedizione;
- il Cliente dovrà spedire i prodotti a Le Silla entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta di reso
Le spedizioni di reso devono essere destinate al seguente Indirizzo: Sicap S.r.l. - Via San Crispino, 37 - 63821 Porto Sant’Elpidio (FM) - Italia
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti Condizioni:
- Si ricorda che il cliente non può esercitare tale diritto di recesso per prodotti realizzati su Richiesta o Personalizzati.
- il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
- il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria)
Le Silla provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi (vedi in Termini e Condizioni) di spedizione entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti resi, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto iniziale, salvo diverso accordo.
In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Le Silla accerti che:
- il prodotto è usato o non è integro
- il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
- il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Sicap provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.
Politiche di Reso e Cambio
Le condizioni economiche ed operative relative ai resi (tra cui eventuali costi di spedizione, gratuità del reso, limitazioni per prodotti scontati o promozionali, o eventuali condizioni particolari applicate in specifici paesi) possono variare in base alle politiche commerciali applicate al momento dell’acquisto. Tali condizioni sono indicate nella specchietto “Politiche di Reso e Cambio” sotto riportato.
In caso di discrepanza faranno fede le condizioni pubblicate sul sito al momento dell’acquisto.
Politiche di Reso e Cambio (Italia)
Il costo del reso dipende dalla percentuale di sconto applicata al prodotto al momento dell'acquisto:
- Sconto inferiore al 30%: Il reso è gratuito.
- Sconto pari o superiore al 30%: Il costo della spedizione è di 5 €. Tale importo verrà scalato direttamente dal rimborso, che sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
- Cambio Taglia o Prodotto: Se il reso è finalizzato a un cambio taglia o alla sostituzione con un prodotto dello stesso importo, la spedizione è sempre gratuita.
