Retours et remboursements

La réglementation relative au droit de rétractation peut être consultée à la section 9, « Politique de retour et droit de rétractation », des Conditions Générales de Vente, disponibles au lien suivant.

Le droit de retour s'exerce selon les Modalités suivantes :

en envoyant une communication dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception des produits via le Formulaire accessible à ce Lien ;
la communication de rétractation doit spécifier l'intention de retourner le ou les produits pour lesquels le droit de rétractation doit être exercé ;
suite à la demande de retour, le service Clientèle fournira au Client les instructions opérationnelles pour procéder au retour, y compris les détails du Transporteur à utiliser et de l'Étiquette à apposer sur le colis pour l'expédition;
le Client doit expédier les produits à Sicap dans les 14 jours ouvrables à compter de la demande de retour

Les envois de retour doivent être adressés à l'Adresse suivante :

Sicap S.r.l. - Via San Crispino, 37 - 63821 Porto Sant’Elpidio (FM) - Italie

Le droit de rétractation est soumis aux Conditions suivantes :

Veuillez noter que le Client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour les produits fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés.
le droit s'applique aux produits individuels achetés dans leur intégralité ; il n'est donc pas possible d'exercer la rétractation uniquement pour une partie du produit acheté (par exemple, accessoires, composants, etc.) ;
le produit acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation d'accompagnement).

Sicap remboursera au Client le montant total déjà payé, déduction faite des éventuels frais de livraison supplémentaires (Voir dans les Termes et Conditions), dans les 14 jours ouvrables à compter de la réception des produits retournés, par le biais d'une procédure de remboursement du montant facturé, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour l'achat initial, sauf accord contraire.

Dans tous les cas, le Client perdra le droit de rétractation dans les cas où Sicap détermine que :

Le produit retourné et/ou ses accessoires et/ou son emballage ne sont pas intacts ;
Il manque l'emballage extérieur et/ou l'emballage intérieur d'origine du produit ;
Il manque des éléments intégraux et/ou des accessoires du produit (par exemple, fermetures, lacets, boucles, etc.).

En cas de déchéance du droit de rétractation, Sicap retournera le produit acheté à l'expéditeur, en lui facturant les frais d'expédition et, le cas échéant déjà remboursé, le prix du produit.

Politiques de Retour et d'Échange

Les conditions économiques et opérationnelles relatives aux retours (y compris les éventuels frais de port, l'éligibilité au retour gratuit, les limitations pour les produits soldés ou promotionnels, ou toute condition spéciale appliquée dans des pays spécifiques) peuvent varier en fonction des politiques commerciales appliquées au moment de l'achat. Ces conditions sont indiquées dans le tableau récapitulatif «Politiques de Retour et d'Échange» ci-dessous.

En cas de divergence, les conditions publiées sur le site Internet au moment de l'achat prévaudront.

Politique de Retour et d'Échange (Belgique, Luxembourg, France)

Le coût des retours dépend de la remise appliquée au produit au moment de l'achat :

Remise inférieure à 30% : Les retours sont gratuits.
Remise égale ou supérieure à 30% : Des frais de port de 12 € s'appliquent. Ce montant sera déduit directement du remboursement, qui sera émis en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Échange de Taille ou de Produit : Si le retour concerne un échange de taille ou un remplacement par un produit de même valeur, l'expédition est toujours gratuite.