MODALITA DI SPEDIZIONE

Sicap effettua spedizioni con servizio express con corriere TNT per l'Italia e corriere DHL per l'estero.

Le consegne per l'Italia vengono effettuate in 1 o 2 giorni lavorativi. Le consegne all'estero avvengono in 2 o 3 giorni lavorativi.

Le spedizioni per Italia e molto paesi dell'estero sono gratuite.

Le spedizioni per la Russia sono effettuate con posta EMS e le consegne avvengono in 2 settimane circa.

 

Sicap emette fattura dei prodotti acquistati, che viene inviata con la merce. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa.

Per le spedizioni Extracee i dazi doganali sono a carico del cliente.

 

La consegna, a cura di vettori specializzati, avverrà entro i 2-3 (due - tre) giorni lavorativi successivi alla data dell’acquisto, se gli articoli sono disponibili, entro 20-30 (venti – trenta) giorni lavorativi successivi alla data di acquisto per gli articoli per cui bisogna realizzarne la produzione.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Sicap in caso di ritardo nella consegna.

La consegna avrà luogo senza appuntamento e si intende a piano strada per le spedizioni effettuate in Italia.

Se non va a buon fine il primo tentativo di consegna il vettore effettuerà una chiamata telefonica al numero indicato fornito dal Cliente e stampato anche sull’indirizzo attaccato al collo.

Il vettore provvede a fare due tentativi di recapito dei prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente. Nel caso in cui tali tentativi non andassero a buon fine, i prodotti rimarranno in giacenza presso il magazzino del vettore per 5 (cinque) giorni lavorativi a disposizione del Cliente.

Nel caso di mancato ritiro dei prodotti da parte del Cliente entro il termine sopra precisato, l'ordine verrà automaticamente annullato ed i prodotti restituiti a Sicap. La Sicap restituirà la cifra relativa alla merce acquistata decurtata di tutte le spese di gestione dell’ordine, della spedizione di andata, della giacenza e della spedizione di ritorno.

 

Per ordini il cui peso superi i 30 kg o di particolari dimensioni: entro i 3 (tre) giorni lavorativi successivi all'invio della conferma d'ordine, Sicap comunicherà al Cliente la settimana prevista di consegna. In seguito verrà contattato dal trasportatore per concordare i dettagli della consegna.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (adesivi di chiusura).

Nel caso in cui risultino danni evidenti all'imballo e/o al prodotto, il Cliente può rifiutare la consegna dei prodotti stessi, che saranno restituiti a Sicap senza alcuna spesa a carico del Cliente.

Una volta firmato il documento di consegna, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei prodotti consegnati.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati tempestivamente a Sicap per l'attivazione delle condizioni di garanzia.

MODALITA RESI

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero non effettua l'acquisto indicando alla Sicap srl un riferimento di Partita IVA) gli competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio - entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti - di una comunicazione tramite:

 

E-MAIL - All'inidirizzo customercareshoponline@lesilla.com

FAX - Al numero 0734 850045

FORM - Effettuare login, accedere ai propri ordini e fare richiesta sull'acquisto specifico

RACCOMANDATA A/R - All'indirizzo seguente:

Sicap srl
Via San Crispino, 37
63821 Porto Sant’Elpidio (FM)
ufficio : Servizio Clienti E-commerce

 

Si ricorda che il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della relativa fattura.
Nel caso in cui il recesso sia esercitato a mezzo di comunicazione scritta, la restituzione dei prodotti dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento degli stessi, rispedendo con spedizione i prodotti al seguente indirizzo :

 

Sicap srl
Via San Crispino, 37
63821 Porto Sant’Elpidio (FM)

 

 

SPESE DI SPEDIZIONE e RESO

Le spese di spedizione e restituzione del prodotto sono gratuite per i seguenti Paesi:

 ITALIA  AUSTRIA  BELGIO
 CROAZIA  DANIMARCA  GRAN BRETAGNA  
 FINLANDIA  FRANCIA  GERMANIA
 GRECIA  IRLANDA  LITUANIA
 LUSSEMBURGO    PORTOGALLO    OLANDA
 SPAGNA  SVEZIA  

 

Mentre sono a carico del Cliente per i restanti Paesi esclusi dall'elenco sopracitato.
Il Reso Gratuito non sarà applicato durante il periodo delle promozioni, mentre sarà attivo per la promozione di benvenuto destinata ai nuovi clienti.

 

RESO IN BOUTIQUE

Per effettuare il reso dei prodotti acquistati online è possibile anche recarsi presso le boutique di Milano e Firenze, previa autorizzazione da richiedere al seguente indirizzo email: customercareshoponline@lesilla.com

 
 
LE SILLA BOUTIQUE           
Via Sant'Andrea, 3
20121 Milano
Visita sul Web
LE SILLA BOUTIQUE           
Via Roma, 23/R
50123 Firenze
Visita sul Web
 
 
Il Reso Gratuito non sarà applicato durante il periodo delle promozioni, mentre sarà attivo per la promozione di benvenuto destinata ai nuovi clienti.

 

CONDIZIONI DIRITTO DI RECESSO

  • il diritto si applica ai singoli prodotti acquistati nella loro interezza;
  • il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria);
  • la spedizione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato, Sicap provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce oggetto dell’acquisto. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la consegna dei prodotti.

 

I prezzi e le promozioni applicate sono quelle valide al momento dell'acquisto.
In caso di successivo acquisto dello stesso identico articolo nella stessa taglia in seguito ad una nuova e più vantaggiosa promozione, Le Silla non accetterà il reso dell'articolo con il prezzo maggiore e rimborserà l'importo pagato per l'articolo con il prezzo inferiore, nonostante non siano ancora trascorsi i tempi previsti per effettuare richiesta di reso.